L’insieme di determinati valori e caratteristiche che la nostra mente associa a una azienda, prodotto o servizio con cui veniamo in “contatto” viene identificata con il termine Brand Identity o Corporate Identity se riferita alla sola Azienda.

Per questo motivo la creazione di tutti i materiali di comunicazione devono essere coordinati e contribuire al corretto posizionamento nella propria nicchia di mercato sia online e offline gestendo le diverse tipologie di identità reale, comunicata, percepita ideale e desiderata che normalmente coinvivono e interagiscono.

Ogni strumento è un mezzo di comunicazione con delle potenzialità e finalità specifiche da valorizzare e sfruttare sia online e offline. Ha il compito di rendere l’azienda riconoscibile e inserirsi coerentemente in una strategia di comunicazione articolata e veicolare il messaggio in modo chiaro e comprensibile. Un'azienda che fa branding, sta lavorando per legare i consumatori a un'esperienza particolare, a un'emozione, a un'idea.